Що Добра Доставка пропонує VIP клієнтам?
- Добра Доставка здійснює стандартну та експрес-доставку кореспонденції і вантажів будь-якої ваги в будь-яку точку України й за кордон VIP клієнтам на регулярній основі, по будь-якому місту, між основними містами та в будь-які віддалені місця.
- Ви отримаєте ідеальне обслуговування від кращого кур’єрського сервісу в країні. Онлайн-презентація.
- З 1995 року ми доставляємо по всій країні міжнародну пошту, тому працюємо за високими міжнародними стандартами. Ми, як ніхто, дотримуємося технології вручення і контролю підтвердження доставки.
- Ми гарантуємо всім клієнтам:
- конкурентні ціни
- доставку без головного болю
- дотримання термінів
- точність доставки
- прозорість руху відправлень
- миттєвий зворотний зв’язок
- робочу і фінансову дисципліну
Скільки коштує доставка по Україні для VIP-клієнтів?
- Вказані універсальні тарифи на всі базові послуги доставки в будь-яку точку України.
- Вказані ціни кур’єрської доставки “з рук в руки”, “з адреси на адресу”, “двері-двері”.
- Тарифи передбачають регулярну і масову роботу.
- Тарифи містять у собі:
- надання кур’єрською упаковки
- особисте обслуговування
- електронну звітність
- контроль роботи онлайн 24/7
- гарантію дотримання термінів
- мінімальне страхування відправлень
- підтвердження доставки
- тарифи вказані без податків і додаткових страхових зборів.
- Можлива доставка за ціною Стандарт в будь-яку точку України за згодою з обмеженнями (доступно за вимогою).
Які послуги доставки гарантовані VIP-клієнтам?
- Стандарт – дешева доставка в будь-яку точку України 1-3 дні.
- Експрес – доставка по основних містах України з врученням на наступний день.
- Терміново – доставка по основних містах України з врученням на наступний день до 13-00.
- VIP – доставка по основних містах України з врученням до 10-00.
- Міжнародна доставка – в будь-яку країну світу всіма доступними в Україні сервісами.
- Економ (індивідуально за запитом) – за згодою з обмеженнями – єдиний тариф Стандарт по всій країні.
- Доставка будь-якого кур’єрського вантажу в будь-яке місце.
- Всі додаткові послуги.
- Індивідуальні послуги.
Які переваги отримує VIP-клієнт?
- Ціни для VIP дешевше, ніж стандартний бізнес тариф.
- Гарантовано більше термінових і додаткових послуг.
- Гарантована VIP-доставка до 10-00 при замовленні такої послуги.
- Гарантована VIP-доставка день-у-день по місту протягом 3 годин.
- Гарантовано регулярне обслуговування без збоїв.
- Гарантований пріоритет в доставці в періоди пікового навантаження і в форс-мажорних обставин.
- Надаються послуги розроблені індивідуально для VIP.
- VIP клієнтів супроводжує виділений менеджер.
- Надається тривала відстрочка платежу.
Як стати VIP клієнтом?
- Мінімально необхідно підписати договір і робити регулярні замовлення через особистий кабінет або API.
- Багато наших бізнес-клієнтів автоматично стають VIP, коли нарощують обсяг відправлень.
- Також необхідно аргументувати обгрунтованість VIP обслуговування і VIP тарифів.
- Послуги без головного болю надаються всім за замовчуванням, а особливі ціни, бонуси VIP статусу, термінові послуги та індивідуальне обслуговування вимагають аргументів.
- У нас немає особливих вимог за кількістю відправлень, по сумі оплати в місяць, вимог щодо обсягів і кілограмам як в інших компаній, що прагнуть вирвати будь-яку ціну зайву копійку.
- Проте у нас є політика заохочення лояльності, сталості, рентабельності, розумності та чіткої спокійної роботи.
- Рішення про присвоєння VIP статусу бізнес-клієнтам виносить тільки керівник комерційного відділу на свій розсуд.
Як замовити доставку VIP клієнтам?
- Зв’яжіться зі своїм особистим менеджером)). Знаємо, в інших з цим проблема. Але у нас ви завжди зможете з ним зв’язатися:
- Зверніться через особистий кабінет
- Напишіть на пошту
- Зателефонуйте
- Постукайте в месенджер
- Замовити доставку по Україні, викликати кур’єра та оплатити доставку можна в будь-який час в Особистому Кабінеті.
- Замовити міжнародну доставку, викликати кур’єра та оплатити можна також в Каталозі Міжнародної Доставки.
- Зверніть увагу – передбачена:
- автоматизація регулярної діяльності
- резервні способи спілкування з менеджером супроводу
- активний зворотний зв’язок
- безкоштовна упаковка
- пошук одержувача
- узгоджена переадресація і повторна доставка.
Зверніть увагу – марно телефонувати на гарячу лінію, писати безмовні скарги, стояти в черзі, складно оформляти, кудись ходити, товпитися, чекати видачі та скандалити на відділенні в нашому сервісі – НЕ передбачено! Немає цього.
Важлива інформація VIP про замовлення доставки по Україні
- Основний спосіб створення транспортних накладних за якими доставляються всі вантажі – через Особистий Кабінет або API. Зверніть увагу – ми не приймаємо замовлення усно!
- В узгоджених випадках можна передати реєстр відправлень для самостійного оформлення нашою службою.
- При передачі відправлень в представництвах на складах або офісах, а також при відсутності світла, інтернету, доступу до комп’ютера або мобільного телефону можливо оформлення рукописних накладних.
- При замовленні третьої особи при відсутності необхідної інформації від клієнта транспортну накладну може оформити кур’єр у відправника.
- При оформленні замовлення в кабінеті обов’язково необхідно вказати правильну адресу відправника – кур’єр приїде забирати пакет за цією адресою.
- І коректну адресу одержувача з контактним номером телефону – кур’єр приїде вручати за цією адресою і буде телефонувати з одержувачем за цим телефоном.
- Також при оформленні замовлення в кошику обов’язково необхідно вказати номер телефону відправника для підтвердження замовлення і координації кур’єра.
- Коректну адресу одержувача, контактні дані та номер телефону одержувача необхідно надати кур’єру при підборі пакета для оформлення транспортної накладної, яка супроводжує пакет.
Основні умови доставки VIP клієнтам
- Доставка буде виконана максимально швидким можливим способом, в залежності від географії відправника та одержувача.
- VIP клієнтам гарантовано виконання термінових послуг і всіх індивідуально узгоджених послуг.
- Ознайомтеся з інформацією про Терміни Доставки та Додаткових Послуг. VIP клієнтам доступні всі опції.
- Кур’єр приїде до відправника на адресу забрати пакет або вантаж, кур’єр же приїде до одержувача за адресою і вручить відправлення.
- Відправлення, потребують спеціальної упаковки повинні бути передані в упакованому стані з роздрукованої транспортної накладної.
- Транспортна накладна кур’єрської служби основний документ для надання послуг доставки та подальших взаєморозрахунків.
- Без транспортної накладної доставка не здійснюється.
- Як правило, доставка не є врученням особисто в руки. Дана послуга повинна бути замовлена додатково до передачі відправлення кур’єру в разі потреби.
- У разі недоступності одержувача можливо вручення через третіх осіб з підтвердженням доставки.
- Замовлення послуги означає згоду з умовами доставки.
- Всі відправлення VIP клієнтам застраховані за мінімальною оціночної вартості 300 грн. Страхування на великі суми в разі необхідності – можливо при замовленні відповідної Додаткової Послуги.
Доставка VIP клієнтам можлива з будь-якого міста України в будь-яке місто України. Звертайтеся до нас з будь-якого міста!
