Інтернет-магазинам

Що пропонує Добра Доставка інтернет-магазинам?

• Добра Доставка здійснює стандартну і експрес-доставку кореспонденції і вантажів будь-якої ваги в будь-яку точку України і за кордон інтернет-магазинам на регулярній основі, по будь-якому місту, між основними містами і в будь-які віддалені місця.
• Ви отримаєте ідеальне обслуговування від кращого кур’єрського сервісу в країні. Онлайн-презентація.
• З 1995 року ми доставляємо по всій країні міжнародну пошту, тому працюємо за високими міжнародними стандартами. Ми, як ніхто, дотримуємося технології вручення і контролю підтвердження доставки.
• Ми гарантуємо всім клієнтам:
  • конкурентні ціни
  • доставку без головного болю
  • дотримання термінів
  • точність доставки
  • прозорість руху відправлень
  • миттєвий зворотний зв’язок
  • робочу і фінансову дисципліну
• Прості тарифи діють для всіх регулярних клієнтів B2B, які підписали договір і роблять регулярні замовлення через особистий кабінет або API.
• Ми працюємо по всій країні та приймаємо замовлення на доставку з будь-якого міста України і будь-якої країни світу.

Спеціально інтернет-магазинам ми додатково пропонуємо:

• кур’єрські послуги першої і останньої милі
• попередній созвона з одержувачем
• надшвидку доставку день-у-день по Києву і на наступний день по Україні
• спеціальні тарифи та спеціальний сервіс
• контроль оплати і підтвердження підписом отримання товару.

Скільки коштує доставка інтернет-магазинам?

• Вказані універсальні тарифи на всі базові послуги доставки в будь-яку точку України.
• Вказані ціни кур’єрської доставки “з рук в руки”, “з адреси на адресу”, “двері-двері”.
• Тарифи передбачають регулярну і масову роботу.
• Тарифи включають в себе:
  • надання кур’єрською упаковки
  • електронну звітність та контроль оплати
  • контроль роботи онлайн 24/7
  • гарантію термінів
  • мінімальне страхування відправлень
  • підтвердження доставки
• Тарифи вказані без податків і додаткових страхових зборів.
• Доставка замовлень, переданих в першій половині дня, гарантована в другій половині.
• Доставка замовлень переданих у другій половині дня, гарантована на наступний день.
• При дотриманні дедлайнів на видачу відправлень подібна доставка по категорії Експрес тарифікується як Стандарт.
• Вантажі можливо здавати на склади самостійно для прискорення сортування.
• Оплата за категорії де більша вага та обсяг – 5 грн / 0,5 кг. Об’ємна вага обчислюється за формулою: довжина * ширина * висота / 3000.
• Ніяких окремих тарифів на підбір відправлень в місті – немає.
• У разі якщо підбір відправлень здійснюється з віддаленого населеного пункту, вартість підбору визначається за тарифом для передмість або віддалених місць, або відповідно до зон віддаленості за виїзд на віддалений склад.
• Ніяких доплат на стандартні відправлення – немає. Страховка – включена в тариф – до 3000 грн, попутне повернення і контроль оплати – теж.
• Все включено в тариф. І це простіше для розуміння і дешевше в підсумку, ніж дешевший базовий тариф інших кур’єрських служб з купою доплат за кожен чих.

Як організована доставка інтернет-магазинам?

• Добра Доставка – сервіс-фахівець з організації доставки інтернет-магазинам “останньої милі”, скорочуючи терміни до найкоротших.
• Комплекс послуг фулфілмент інтернет магазинам дозволяє прискорити доставку і оптимізувати складські витрати.
• Доставка для інтернет магазинів день-у-день по Києву дає глобальне конкурентна перевага над повільними сусідами.
• Ті, хто користуються такою доставкою, мають додатковий час на обробку та комплектацію своїх замовлень.
• Жоден з інтернет-магазинів хто користується доставкою день-у-день по Києву і на наступний день по Україні нашою службою за багато років не відмовився від цієї послуги.
• Перший варіант роботи: ми забираємо замовлення вранці і доставляємо їх в цей же день до 18-00 в Києві і на наступний день по Україні.
• Другий варіант роботи: ми забираємо замовлення в другій половині дня і доставляємо на наступний день.
• Повторна доставка для інтернет магазинів, в разі якщо клієнт не може прийняти товар – безкоштовна. Це економить до 20% витрат на доставку в порівнянні зі службами, які такої послуги не надають.
• Доставка для інтернет магазинів повернень, розрахунків і зворотних документів – також безкоштовна, якщо здійснюється попутно.

Які особливості має доставка для інтернет магазинів?

• по Києву, замовлення до 11-00, готовність відправки для підбору до 12-00, доставка – в той же день з 13-00 день-у-день, по Україні – на наступний день!
• Найбільш затребуваний формат – швидка доставка день-у-день веде до зростання замовлень у будь-якого інтернет магазину, який використовує Добру Доставку. Винятків – не було! ..
• Практика нашого сервісу показує, що будь-який інтернет-магазин може розраховувати на повторні покупки, зменшення кількості відмов, зниження витрат на повернення і лояльність покупців.
• Ми весь час спостерігаємо, як відгуки від покупців про магазини змінюються на краще, після початку співпраці цих магазинів з Доставкою Добра.
• Інтернет магазинах доставка дається важко, а чутливість клієнтам до сервісу доставки – велике. Покупець хоче швидко. Покупець хоче в зручний час.
• Ті онлайн магазини, які користуються доставкою 1-3 дні зазвичай втрачають половину клієнтів. Тих покупців, які хотіли б отримати свою покупку завтра. Або навіть сьогодні.
• Тому з нашої швидкістю служби доставки у будь-якого онлайн магазину збільшується кількість лояльних покупців.

Які переваги безперебійної роботи інтернет-магазинам?

• Замовлення – в будь-який час, доставка – максимально швидко! Подивіться які терміни забезпечує наш сервіс! На ринку такої якості і швидкості не може домогтися ніхто.
• Ми домоглися цього оскільки діємо за світовими стандартами і відповідаємо вимогам великих міжнародних кур’єрських служб, для яких возимо посилки та вантажі в межах України.
• Половина клієнтів задоволених доставкою конкретного онлайн магазину – з нашої практики – повертається в цей магазин за повторної покупкою.
• Максимум вручень – мінімум повернень
• KPI успішних вручень 99,2%! В тариф Добра Доставка для інтернет магазинів включена повторна доставка і можлива переадресація, що істотно підвищує успішність вручень в тому випадку, якщо одержувач розминувся з кур’єром або у нього змінилися плани. Ми доставляємо краще за всіх!
• Інтернет магазинах доставка без платних повернень, як правило, економить від 10% до 15% від загальних витрат на логістику.
• Всі інтернет-магазини, хто вважає свої гроші, розуміють, наскільки падають їхні витрати на логістику при 100% вручення пакетів.
• Ефект збільшення лояльності від якісного сервісу відчувається вже через 2-3 місяці. Звертайтеся, і ви відчуєте теж!

Як організований контроль оплати для інтернет магазинів?

• Для самого масового сегмента посилок вартістю до 3000 грн. – послуга безкоштовна.
• Послуга декларації вартості до 3000 грн. – безкоштовна! Страховий збір таких посилок для інтернет-магазинів включений в тариф.
• Додаткова послуга декларування вартості для посилок з оцінкою вище 3000 грн становить 2%.
• У будь-якого інтернет-магазину є можливість проводити контроль оплати і отримувати оплату від покупців щодня.
• Принциповий момент – для контролю взаєморозрахунків і вартості послуг необхідно обов’язково підтверджувати звірку.
• Звірка по послугах робиться за запитом і доступна 24/7 в особистому кабінеті.
• Щоб дізнатися більше, звертайтеся до особистого менеджера.

Яка передбачена компенсація в разі втрати або пошкодження товару?

• Для товарів вартість яких задекларована, до 3000 грн – безкоштовно, а для більшої вартості з оплатою 2% вартості додаткової послуги, в разі втрати або пошкодження передбачена 100% компенсація вартості.
• Як ідеально ми б не працювали, під час перевезення завжди існує ризик, пов’язаний з втратою або пошкодженням відправлення. Форс-мажори трапляються. Кожне ваше відправлення вартістю до 3000 грн застраховано від подібного, і це включено в тариф!
• Якщо товар переданий для доставки без оголошеної вартості, відповідальність не може перевищувати і обмежується сумою мінімальної оціночної вартості відправлення – 300 грн. Якщо оголошена вартість перевищує 3000 грн, до тарифу додається страхова сума в розмірі 2% від розміру оголошеної вартості.
• Вам вирішувати, яку вартість вказувати в документах – від 0 до 50000 гривень. Ми будемо нести відповідальність тільки за заявленою цінності посилки. Тому важливо, вказувати фактичну вартість товарів. Також необхідно сплатити обов’язковий страховий збір – 2% вартості в разі більш дорогих відправлень для обов’язкової компенсації.
• Якщо вартість відправлення не задекларована або не підтверджена документально, а страховий збір не сплачено, в разі форс-мажорних обставин, компенсація буде здійснена в розмірі мінімальної оціночної вартості. Ми не зобов’язуємо вас оплачувати страховий збір, як це роблять інші служби. Декларування – справа добровільна.
• Враховуйте в своїй діяльності, що компенсація в розмірі оголошеної вартості, буде здійснена в разі, якщо вартість оголошена при відправленні, страховий збір оплачений, а сума компенсації підтверджена документально.

Як повертаються товари в інтернет-магазин, якщо одержувач відмовився?

• Попутний повернення інтернет магазинах в межах міста (при новому замовленні) – безкоштовно.
• Спеціальний повернення – відповідно до тарифів. Повернення по Україні – 50% вартості доставки.
• Ми доставляємо з мінімальною кількістю повернень товару в інтернет-магазини.
• У Доброї Доставки найвищий KPI успішних вручень, обумовлений особливими підходами до вручення відправлень.
• Якщо з вашої поточної службою доставки повернення – постійний головний біль, то звертайтеся! Ми її знімемо.

Які переваги у Доброї Доставки для інтернет магазинів?

• Добра Доставка знає всі проблеми інтернет-магазинів і вміє їх вирішувати.
• Більше 100 інтернет-магазинів довірять нам свої товари, багато хто з них за роки співпраці виросли в рази.
• Надзвичайно швидка доставка день-у-день
• 100% Підтвердження доставки в регіонах
• Контроль доставки і оплати 24/7 в особистому кабінеті
• Найвищий відсоток вручень
• Безкоштовна повторна доставка
• Безкоштовний попутний повернення розрахунків, відмов і зворотних документів
• Найвища робоча і фінансова дисципліна.