Фулфилмент

Фулфилмент – логистический комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. 

Если вы хотите узнать сколько стоит доставка — см. сразу: (Стоимость Доставки Интернет Магазинам.):

Все физические операции фулфилмента делят на две части услуг – склад и доставка. Работа по обеим частям – специфическая и диаметрально разная по сути, но критична для успеха в интернет-торговле.

Владелец любого торгового бизнеса должен позаботиться о том, где хранить свой товар, где именно будет происходить комплектация и откуда он будет попадать в доставку к покупателю. Если Вы самостоятельно покупаете товар оптом и сохраняете его до реализации — объем хранения может быть достаточно большим, как и накладные расходы. Фулфилмент – позволяет экономить!

Мы предлагаем ответственное хранение Вашего товара

на нашем складе в г. Киев возле метро Почайна (Петровка)

с максимально быстрой доставкой сразу после заказа!

На практике большинство интернет-магазинов отдает на аутсорсинг доставку, как более сложную и проблемную часть фулфилмента, оставляя за собой складскую работу. Те, кто работают по дропшиппингу, весь фулфилмент оставляют в чужих руках.

Быстро подготовить заказ для отправки покупателю проще, чем быстро доставить. Но одно не работает без другого! 

Успешные крупные магазины заставляют склад работать по ночам, что выдать утром выдать нам пакеты на доставку в течение дня. За несколько часов оформляют вечерние и ночные заказы, чтобы выдать до 12-00 для доставки по городу день-в-день. Готовят заказы в течение дня, чтобы они вечером разъехались по Украине и были доставлены на следующий день. 

Фулфилмент – та часть работы, которая выполняется “в синих робах”, на складах – в пыли, на доставке – в поле. Очень важно – быстро подготовить заказ к доставке, после чего максимально быстро доставить. 

Сосредоточив весь комплекс “синих” работ по фулфилменту в одних руках – интернет-магазин кардинально сокращает время получения товара получатем. Экономится время на состыковку склада в одних руках с доставкой в других. 

При получении заказа до 12-00 от покупателя, доставка по Киеву будет выполнена день-в-день! А не на следующий день, если придется ехать к поставщику забирать товар, после того как он подтвердит готовность к отгрузке. 

При получении заказа до 15-00 от покупателя, доставка по Украине будет выполнена на следующий день! Это возможно, за счет того, что доставка будет происходить из нашего, а не постороннего склада.

Услуги фулфилмента для интернет-магазинов

Операции выполняемые в рамках услуги фулфилмента:

• Прием товара на склад (отбраковка, стикеровка)
• Хранение товара
• Комплектация заказов
• Оформление сопроводительной документации
• Упаковка заказов
• Обработка возвратов
• Доставка
• Контроль оплаты

Заказы обрабатываются сразу после получения и доставляются покупателю сверхбыстро, согласно общих тарифов на доставку. 

Мы осуществляем доставку со складов и терминалов и отделений других PL-операторов, которые предлагают услуги крупнопартийного ответственного хранения и масштабные складские услуги, например Zammler, Kuhne&Nagel, УВК, Нова Пошта и др.

Но при всем их старании – получается медленнее, чем если не ехать далеко за подбором заказа и не ждать, пока они подготовят отгрузку. 

Также, мы осуществляем отправку заказов почтам и перевозчикам, следуя пожеланиям клиента. Для того чтобы мы могли передать им оформленный к отправке заказ, интернет-магазин должен предоставить их оформленную транспортную накладную с указанным в ней отправителем. 

Сколько стоит фулфилмент? Цена услуг

Кроме складской работы, нужно учитывать стоимость доставки непосредственно покупателю, согласно действующих тарифов на доставку.

Почему интернет-магазину стоит серьезно задуматься о фулфилменте?

Типичная проблема в том, что после получения заказа от покупателя склад интернет-магазина тратит немалое время на то, чтобы скомплектовать, упаковать и оформить к отправке заказ (часто – сутки!).

Потом время тратится курьерской службой на то чтобы съездить – забрать заказ. Или на то, чтобы отвезти готовый заказ на почту или отдать перевозчику по удаленному от склада адресу.

Потом время тратится на доставку к покупателю. И хорошо если заказана быстрая курьерская доставка! Хуже, когда заказ ползет печальной почтовой черепашкой, а потом ждет на отделении.

Фулфилмент нужен прежде всего для сокращения сроков получения заказа покупателем. Это, тот сервис, который позволяет продавать больше, продавать дороже.

Часто (не всегда), но часто… Фулфилмент позволяет сократить издержки на аренде склада, кладовщиках, документообороте. Это очень индивидуально и сильно зависит от цены и количества товара в распоряжении интернет-магазина, от скорости товарооборота и характера продукции. Заинтересовало? Позвони – проконсультируем!

Экономика торговли мелкоштучными дорогими вещами (часами, смартфонами) сильно отличается от дешевых крупнопартийных или объемных товаров (памперсы, одежда). У нас есть клиенты, которые перепоручив поручив весь фулфилмент, снизили затраты на обслуживание торговли в два-три раза. И есть такие, которые воспользовавшись фулфилментом в нашем исполнении увеличили затраты в раза в полтора.

Так или иначе, отставив в сторону затраты, каждый из них получил ускорение обслуживания своих покупателей, улучшил свое УТП (уникальное торговое предложение), сосредоточился на “беловоротничковой” работе (продвижение, маркетинг, реклама и общение с клиентами). В конечном итоге увеличил продажи и повысил прибыль.

Это важно, иметь возможность сказать клиенту – “Ты сегодня получишь!” или “Тебе завтра привезут!”.

Имея кучу однотипных предложений со сходной ценой на прайс-агрегаторах, такое обещание покупатель не пропускает. Но для того, чтобы его выполнить, нужно или делать самостоятельно весь комплекс работ в “синей робе”, или отдать фулфилмент на аутсорсинг профессионалам.

Нет другого способа сделать быстро и безошибочно.

Почему мы уверены, что наше предложение по фулфиллменту будет интересным для Вас?

Быстрая доставка по Киеву и Украине

Ваши заказы сразу комплектуются и поступают в доставку – нет дополнительных потерь времени на то, что бы получить товар у поставщика. Склад находится вблизи транспортных развязок, отсюда одинаково удобно добираться в любой район города.

По Киеву – доставка день-в-день. По Украине – на следующий день. Это максимально быстро.

Безопасное хранение

Склад находится на закрытой территории, оборудован системой круглосуточного видеонаблюдения и тревожной сигнализации.

Мы заключаем договор материальной ответственности и отвечаем за пропажу или порчу товара.

Экономия времени и денег на складской работе

Вы платите только за тот объем хранения, который реально используется — мы считаем только использованые полки стеллажей или паллетоместа.

Если потребности в хранении изменились — ничего! Мы найдем для Вас дополнительное место или же снизим размер счета. В стоимость хранения входит не только площадь склада, но и весь комплекс услуг — прием товара, разгрузка автотранспорта, внесение полученного товара в базу данных, регулярные инвентаризации и многое другое.

Сравните наши тарифы с стоимостью аренды даже небольшого помещения, затратами на его оборудование, зарплатой кладовщика и почувствуйте разницу! Расходы могут сократиться в два-три раза.

Сколько стоит ответственное хранение
на нашем складе?

Можно не использовать весь комплекс услуг фулфилмент, а только хранить товар. Изредка перемещая его между торговыми точками, или доставляя, например, на Розетку. В этом случае плата идет только за хранение – счета выставляются ежемесячно.

Кому поручить фулфилмент?

Это важный вопрос. Поскольку рынок услуг фулфилмента развивается внешне предложения на рынке внешне – схожи, но внутри – существенно разнятся. 

На рынок услуг фулфилмента вышли и работают компании из смежных областей – курьерский бизнес, транспортный бизнес, почтовая обработка, продавцы товаров по каталогам, операторы складской недвижимости. И даже коллеги интернет-магазины, которые не столь удачно торговали онлайн, сколько управляли кладовщиками в реале. 

Происхождение компании накладывает сильный отпечаток на организацию фулфилмента. Фулфилмент – комплекс услуг, часто одна услуга из комплекса предоставляется на уровне, другая – нет.

Специалисты по предоставлению складов в аренду не очень разбираются в упаковке коробок. Бывшие дропшипперы, привыкшие перекладывать доставку на чужие плечи, не очень разбираются как ее правильно организовать. Транспортники сосредоточены на перевозках, почты на продаже своей упаковки, риелторы на рентабельности квадратного метра.

Выбор широк. Но для интернет-магазина, кого бы он не выбрал, реально важных вещей две:

• быстро подготовленный к отправке заказ (“быстрый склад”)
• срочное вручение заказа покупателю (“быстрая доставка”)

Без этого ни лояльности, ни продаж.

Наша практика показывает, что быстрая доставка важнее, чем быстрый склад. Работа по доставке – самая последняя, зачастую скорость на “последней миле” перекрывает все возможные предыдущие задержки. При этом вся классно проделанная по заказу работа, может быть нивелирована некачественной доставкой в самый последний момент.

Наше дружеское предложение – если есть выбор и возможность, отдавайте фулфилмент курьерской службе. Со складом справляются почти все, а беспроблемную доставку – почти никто из непрофессионалов  в этом.

Почему мы предлагаем фулфилмент?

Для нас прежде всего, это возможность предложить клиенту важные для него дополнительные услуги, создать ему новую ценность, тем самым укрепив партнерские отношения.

Фулфилмент – низкомаржинальный бизнес. Мы не стремимся заработать здесь огромные прибыли. Мы стремимся улучшить торговое предложение наших клиентов, тем самым расширяя наше сотрудничество. Мы стремимся сотрудничать с интернет-магазинами долгосрочно. Эти услуги востребованы нашими клиентами, а мы всегда идем им навстречу.